Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania zamówienia

Przed wysyłką zamówienia: Mogą Państwo bez problemu anulować zamówienie w ciągu 48 godzin od zakupu, o ile przesyłka nie została jeszcze przekazana do przewoźnika. W przypadku zamówień oczekujących na wysyłkę, dołożymy wszelkich starań, aby wstrzymać proces i dokonać anulowania.
Po wysłaniu zamówienia: Jeśli zamówienie zostało już spakowane i wysłane z magazynu, bezpośrednie anulowanie nie jest już możliwe ze względów logistycznych. W takiej sytuacji prosimy o odebranie przesyłki po jej doręczeniu, a następnie o kontakt z nami w celu przeprowadzenia procedury zwrotu. Szczegółowe zasady opisano w naszej polityce zwrotów.

Procedura anulowania zamówienia

Aby złożyć wniosek o anulowanie, prosimy o wykonanie następujących kroków:

Kontakt: Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej: team@pavireniriel.com lub telefonicznie pod numerem: +1 (407) 382-7491. W wiadomości lub podczas rozmowy prosimy podać numer zamówienia oraz potwierdzenie płatności.
Potwierdzenie: Nasz zespół obsługi klienta natychmiast zweryfikuje status zamówienia. Po potwierdzeniu możliwości anulowania, niezwłocznie prześlemy powiadomienie z wynikiem i zrealizujemy zwrot środków.

Zwrot pełnej kwoty i brak opłat manipulacyjnych

Anulowanie zamówienia przed wysyłką jest całkowicie bezpłatne.
Po zatwierdzeniu anulowania zwracamy 100% wpłaconych środków, bez potrącania jakichkolwiek opłat administracyjnych czy kosztów obsługi.

Modyfikacja danych przed realizacją

Jeśli chcą Państwo jedynie skorygować adres doręczenia lub dane kontaktowe, prosimy o pilny kontakt przed przekazaniem towaru do wysyłki.
Wprowadzenie zmian po przekazaniu paczki kurierowi nie jest gwarantowane.

Bezpieczeństwo informacji

Informacje przekazywane podczas procesu anulowania transakcji (w tym potwierdzenia płatności) służą wyłącznie do identyfikacji zamówienia oraz prawidłowego zaksięgowania zwrotu pieniędzy.
Zapewniamy całkowitą poufność i ochronę Państwa danych.

Instrukcje dotyczące zwrotu środków

Forma zwrotu: Środki zostaną zwrócone bezpośrednio na tę samą kartę bankową (Visa, MasterCard itp.), przy użyciu której dokonano pierwotnej płatności.
Czas realizacji: W zależności od procedur bankowych i operatora płatności, środki trafiają na rachunek w terminie 1–5 dni roboczych.
Brak wpłaty: Jeśli po upływie 5 dni roboczych zwrot nie pojawi się na Państwa koncie, prosimy o bezpośredni kontakt z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

Kontakt z nami

W razie jakichkolwiek pytań związanych z zamówieniem zapraszamy do kontaktu:

Adres: 302 Douglas Way #91, Winter Garden, FL 34787, United States
Telefon: +1 (407) 382-7491
E-mail: team@pavireniriel.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)